Почему сервис «Stellantis Украина» стал лучший в Европе: Авто новини від AUTO-Consulting - Stellantis

Интернет-ресурс информационно-аналитической группы AUTO-Consulting  
Новини CARS TRUCKS BUSES ЗНИЖКИ % Статистика IVECO 50 років
Пошук по новинам

Розширений пошук
Розділи
Головна
Новини
 Ринок автомобілів
 Акції в автосалонах
 Тест-драйви
 Статистика автопродажів
 Ринок автобусів
 Ринок вантажівок
 Військова техніка
 Виробництво автомобілів
 Законодавство
 Автобізнес LIFE
 Дилерська мережа
 Кредити/лізинг/страхування
 Автохімія
 Сільгосптехніка
 Авто-електроніка
 Ринок запчастин
 Ринок шин
 Мототехніка
 Поради власникам авто
Розмитнення авто
Підписка на новини


• Новини по темі: Stellantis
• У Stellantis нарешті обрали нового керівника
• Які зміни готує Stellantis на українському ринку автомобілів для бізнесу
• Stellantis у 2025 році збирається продати більше 10 тис. авто в Україні та випередити Renault
• В 2025 році Stellantis представить в Україні більше 20 новинок
• Stellantis Pro One та IVECO пропонуватимуть дві моделі електричних фургонів під брендом IVECO
• За 3 роки війни Stellantis безкоштовно відремонтував 5 тис. авто
• Stellantis представив автопілот третього рівня
• Концерн Stellantis отримує повний контроль по виробництву електрифікованої трансмісії eDCT у Франції та Італії
• Stellantis Україна виконала понад 20 тис. заявок на безкоштовний ремонт авто екстрених служб
• Український виробник спецтехніки вже вдруге отримав сертифікат за міжнародними стандартами трансформації від Stellantis
Ще по Stellantis...
Новини від AUTO-Consulting
Всі новини по темі - Україна

Почему сервис «Stellantis Украина» стал лучший в Европе

ринок автомобілів | Опубліковано - 2021-10-21 19:48:02 (6570 разів прочитано)
Почему сервис «Stellantis Украина» стал лучший в Европе - Stellantis
Старший вице-президент концерна Stellantis и глава региона Евразия Ксавье Дюшман назвал украинскую команду по сервисному обслуживанию автомобилей - одной из лучших в мире. AUTO-Consulting выяснил почему.
По словам Ксавье Дюшмана, украинская команда Stellantis - мировой чемпион по уровню технического обслуживания. Она неоднократно была победителем международных соревнований, которые организовывал центральный офис Концерна.

Почему сервис «Stellantis Украина» стал лучший в Европе - Stellantis

Но когда речь идет о сервисе, только технической подготовкой специалистов дело не ограничивается. И чтобы получить уровень удовлетворенности клиентов в 93% (!), который имеет фирменный сервис дилеров “Stellantis Украина”, необходимо быть лучшими и в других направлениях.

Stellantis ставит рекорды в Украине

На сегодняшний день у “Stellantis Украина” 69 дилерских центров в формате 3S. А это значит, что они не только предлагают автомобили, но и оказывают услуги сервиса и продажи запасных частей. На последних двух направлениях надо остановиться подробнее.

Почему сервис «Stellantis Украина» стал лучший в Европе - Stellantis

Что касается сервиса, то принято считать, что фирменное техническое обслуживание автомобилей - дорогое удовольствие. На самом деле, в “Stellantis Украина” это не так. Как сообщил AUTO-Consulting директор по сервису Александр Лич, в компании сделали мониторинг цен на регламентное ТО по разным автомобильным маркам в Украине. В результате, сервисное обслуживание автомобилей марок Peugeot, Citroen, Opel и DS стало доступнее, чем у конкурентов. А по некоторым моделям - самым выгодным в нашей стране. Так, например, в “Stellantis Украина” самая доступная в стране стоимость обслуживания дизельных двигателей в сегменте B SUV, дизельных двигателей в сегменте C SUV и дизельных двигателей в сегменте B/C Van. Причем, речь идет не об одном каком-то ТО, а о суммарной стоимости сервиса на 100 тыс. км пробега.

Перезагрузка сервиса PSA в Украине: сколько теперь стоят ТО коммерческих авто на фоне конкурентов

В Украине произошла перезагрузка сервиса Peugeot-Citroen: Межсервисный интервал увеличен, стоимость обслуживания - снижена

Почему сервис «Stellantis Украина» стал лучший в Европе - Stellantis

Не последнюю роль в разумной ценовой сервисной политике “Stellantis Украина” играют запасные части и комплектующие для ремонта автомобилей Peugeot, Citroen, Opel и DS. Во-первых, СТО каждого дилера имеет собственный склад необходимых запчастей. Во-вторых, для тех, кто хочет сэкономить на ремонте, но не потерять в качестве, предлагается линейка неоригинальных запасных частей Eurorepar. Они делаются на предприятиях-партнерах Stellantis, но их качество контролируется экспертами Концерна.

Перезагрузка сервиса PSA в Украине: Дилеры Peugeot-Citroen-Opel начали предлагать неоригинальные запчасти, дешевле, чем в интернет-магазинах

Peugeot и Citroen увеличили гарантию на автомобили в Украине и обнародовали расценки на ТО

Почему сервис «Stellantis Украина» стал лучший в Европе - Stellantis

Не последнюю роль в привлекательной ценовой политике сервиса “Stellantis Украина” играют специальные программы. В том числе - для постгарантийных автомобилей и для обслуживания корпоративных автопарков. Есть также сервисные договоры, которые обеспечивают беспроблемное квалифицированное бесплатное обслуживание автомобилей в послегарантийный период. Производитель продлевает свою гарантию по таким договорам и помимо технического обслуживания предлагает поддержку 24/7. Кроме того, приобретение сервисного договора гарантирует от изменения цен на стоимость нормочаса и запчасти. Такую услугу выбирают около 20% клиентов.

Что такое Сервисный Контракт на авто? И в чем выгода перед обычным регламентным прохождением ТО

Для автомобилей PEUGEOT и CITROEN увеличен межсервисный интервал. Экономия в обслуживании – до 48%

Еще одна фирменная черта СТО “Stellantis Украина” - мультибрендовые сервисы. То есть - станции, на которых можно обслужить и автомобили Peugeot, и Citroen, и Opel, и DS. Это - удобно. Клиенту не нужно ехать на станцию именно своей автомобильной марки. Можно получить квалифицированное обслуживание на ближайшем сервисе “Stellantis Украина”.

Почему сервис «Stellantis Украина» стал лучший в Европе - Stellantis

На сегодняшний день у “Stellantis Украина” 83% мультибрендовых СТО, которые обслуживают больше одной марки. Они находятся в Киеве, Чернигове, Житомире, Ровно, Хмельницком, Львове, Ивано-Франковске, Виннице, Одессе, Николаеве, Херсоне, Черкассах, Полтаве, Сумах, Харькове, Днепре, Запорожье и Донецке. Причем, в некоторых городах мультибрендовых сервисов несколько. Например, в Киеве их 8. В ближайшее время мультибрендовыми станут сервисы в Луцке, Тернополе, Черновцах и еще один - в Днепре.

Peugeot, Citroen и Opel теперь можно обслуживать на одном СТО. Перезагрузка сервиса PSA в Украине

Почему сервис «Stellantis Украина» стал лучший в Европе - Stellantis

В последние годы все большей популярностью в нашей стране пользуются гибридные и полностью электрические автомобиля. Но они, как известно, не только экономичны, но и требуют специального сервисного обслуживания. В 2022 году в “Stellantis Украина” намерены вывести на наш рынок несколько гибридных и полностью электрических новых моделей. И фирменный сервис уже начал серьезную подготовку к их обслуживанию. Сервисмены прошли специальное обучение и на сегодняшний день для обслуживание гибридов и электрокаров сертифицированы уже 10 СТО. До конца года сертификаты получат еще 9 СТО. В 2022 году - будет сертифицировано 100% СТО “Stellantis Украина”. Сегодня география обслуживания гибридов и электромобилей “Stellantis Украина” - это Киев, Львов, Харьков, Кропивницкий, Одесса, Николаев, Херсон. В ближайшее время к ним добавятся Черкассы, Днепр, Запорожье и еще одно СТО в Одессе.

Почему сервис «Stellantis Украина» стал лучший в Европе - Stellantis

Кроме того, как сообщил AUTO-Consulting глава “Stellantis Украина” Руслан Акимов, на всех сервисных станциях будут работать зарядные устройства для электрокаров.

Конечно, большую роль для удовлетворенности клиентов играет доступность квалифицированного фирменного сервиса в регионах. Чтобы им не приходилось далеко ехать для обслуживания своих авто.

По информации AUTO-Consulting, до конца нынешнего года “Stellantis Украина” откроет еще 3 дилерских и сервисных центра в Чернигове, Сумах и Днепре.

А еще, по словам Александра Лича, если клиентский автомобиль находится в сервисе больше 3-х дней, то для решения проблемы подключается вся сервисная система “Stellantis Украина”. Плюс - клиенты имеют возможность пользоваться на время длительного ремонта подменным авто, а также - получить компенсацию за проезд общественным транспортом или такси.

Почему сервис «Stellantis Украина» стал лучший в Европе - Stellantis

Собственно, из суммы всех перечисленных моментов и складывается уровень удовлетворенности клиентов сервисом “Stellantis Украина” в 93%. И по данным компании “Аура”, 93% клиентов могут рекомендовать этот сервис своим знакомым. Это - очень высокий показатель даже для стран ЕС. Поэтому, особенно приятно, что его имеет украинская компания.

Как привлекают на официальный автосервис постгарантийные автомобили. Опыт крупнейших операторов

FaceBook     Twitter     email     Telegram   Підпишись на канал в Telegram


Підпишись на новини на пошту
Новини по темі - Україна Всі новини по темі ринок автомобілів


Цікаве по темі...
• У Німеччині вартість зарядки електрокара перевищила вартість бензину
• Підрозділи обленерго знайшли заміну старим УАЗам. На які авто пересідають?
• Найдешевший електрокар від BYD за рекордний термін досяг 1 млн. виготовлених авто
• Продажі мотоциклів у травні встановили справжній рекорд в Україні
• Естонія передасть Україні позашляховики, які раніше охороняли кордон з РФ
• Tesla офіційно озвучила середній строк служби батарей своїх електрокарів
• BMW готує електрокари з новою технологією eRE та запасом ходу більше 1000 км
• Новий PEUGEOT 5008 уже в Україні та оголошено ціни
• Компанії по перевезенню негабаритів все частіше обирають саме вантажівки Volvo FH
• Електрокари в Норвегії вже досягли 96,9% частки ринку
• В Україні оголошено ціни на Jeep Wrangler 2025 модельного року
• Jaguar втратив 98% покупців через невдале оновлення
• Військовим знову передали партію пікапів та фургонів Fiat
• Новий Volkswagen Tayron вже доступний до замовлення в Україні. Оголошено ціни
• Новий VW Golf GTI EDITION 50 став найшвидшою серійною моделлю Volkswagen на трасі Нордшляйфе
Головні новини
• Renault представляє нову модель SUV в сегменті С
• Peugeot, Citroen та Opel зміцнюють позиції на ринку LCV: більше 30% та позиція лідера в Україні
• Систематична робота – заслужене визнання. Як український автохолдинг роками будував репутацію відповідального бізнесу
• Яким буде наступне покоління броньованих німецьких військових вантажівок
• В Україні виготовили бортову платформу з потужним краном-маніпулятором
• Лідер у галузі гальмівних систем: TRW пропонує найширший асортимент на ринку
• Наступний етап війни - наземні роботи. Що вже є у ЗСУ
• Українські аграрії масово переходять на нові вантажівки і ось чому?
• Київ отримає нові автобуси
• Коли у Києві почалася автомобільна ера
• У Кременчузі виготовили сучасний аграрний самоскид на заміну КАМАЗам
• Zeekr 7X отримав 5 зірок у краш-тесті Euro NCAP
• В Україні новий лідер серед електромобілей
• В Mercedes-Benz визнали невдачу з електричним EQS. Продовження у цієї моделі не буде
• Jaguar втратив 98% покупців через невдале оновлення
• Партнери завершують постачання Україні оголошених пакетів танків. Де ЗСУ братиме нові?
• Завдяки урядовій програмі регіони вже придбали 1500 нових шкільних автобусів
• Tata Xenon X2 увійшов в рейтинг найпопулярніших пікапів в Україні
• Яку військову техніку Україна просить у Німеччини?
• Український автобізнес буде активно працювати в Раді з питань підтримки підприємництва
Всі новини...

Авто- мото- музеї та колекції України
«Фаетон» Запорожжя
«Ретро Гараж» Львів
«Винтаж Гаражъ» Дніпро
«Машини часу» Дніпро
Музей КПІ Київ
Harley-Davidson Kyiv
«Мотомір» Камєнскоє
Ретромотомузей Львів
Zastava Умань
Мотоколекція OldCarService Київ
Гараж Януковича
Мотоколекція Берегово
Ретро музей Карлівка
Колекція Львівських мопедів
100 екземплярів за 100 років
Колекційна мото- вело- ЗАЛА

Заводи, де виробляють
Ваші машини
Книга по історії появи мотовиробництв в Україні
Український авторинок за 100 років
ЗАЗ 2009 р., Як роблять ZAZ Forza 2011 р., ЗАЗ 2017 р.
Богдан (Черкасы), 2009, 2013, 2019 рік
Богдан JAC, Богдан-МАЗ
АвтоВАЗ
ЛуАЗ, ЛуАЗ 2016
Черкаський Автобус 2003, 2016 рік
КрАСЗ
Що залишилося від ЛАЗу
Що залишилося від КМЗ
Що залишилося від ХВЗ
Що залишилося від ЛМЗ
Єврокар
ЧАЗ
Часов-Яр
Історія КМЗ
Завод ім. Малишева
Київський БТЗ
Перший український автозавод
Велосипеди України
Audi
Jaguar Land Rover China
Peugeot
Porsche
Volvo
FSO
KIA Slovakia KIA Russia KIA Korea
Lamborghini
MG
BYD
Cezet (CZ)
Chery, Chery 2016
Geely, Emgrand EC8, Emgrand GC9
Great-Wall, 2012 рік
FORD Otosan
MAN & Neoplan Туреччина
IVECO
MAN
Scania Сідертельє
ГАЗ, ГАЗ 2010
УАЗ

Лічильники


SHALB  
Secured  




Купить машину на автопродаже? Автобазар Украины.

Популярні новини
• Незабаром нас очікує лавина мотоциклістів. Ворог готує величезне угрупування
• Український балістичний ракетний комплекс йде у серійне виробництво
• В Україні з`явились нові коди на автомобільних номерах. Що вони означають?
• Ще одна військова частина ЗСУ пересідає на мотоцикли, але не для штурмів
• Розробки Toyota можуть завершити еру електромобілей
• У Німеччині вартість зарядки електрокара перевищила вартість бензину
• Прикордонники знайшли найкращу заміну вантажівкам ГАЗ-66
• В Україні новий лідер серед електромобілей
• Що зараз залишилося від легендарного заводу Cezet (CZ)
• Українська компанія представила позашляховий автобудинок
• Підрозділи обленерго знайшли заміну старим УАЗам. На які авто пересідають?
• Найдешевший електрокар від BYD за рекордний термін досяг 1 млн. виготовлених авто
• Яким був перший автобус українського виробництва
• Бельгія замовляє ще 100 зчленованих електричних автобусів IVECO
• Продажі мотоциклів у травні встановили справжній рекорд в Україні
Акції у дилерів...
• Renault в Україні запустила сервісну акцію «Відчуй літо на повну з вигідним ТО»
• Opet купуй — СТО модернізуй! Стартувала акція для легкових СТО
• На Mazda CX-30 діють спеціальні ціни з вигодою від 83700 грн.
• Volkswagen Crafter пропонується з вигодою до 160 000 грн.
• Спеціальна пропозиція червня: вигода до 55 000 грн* на Mitsubishi Outlander
• Сервісна акція на Toyota від алмазного бренду
• В Україні розпродають останню партію автомобілів INFINITI QX50 за новими цінами
• ALMAZ GROUP & Lexus RX350h: акційна пропозиція
• Renault в Україні запускає сервісну акцію «Дизайн: легкосплавні диски»
• На Mazda CX-30 та Mazda CX-5 діє спеціальна пропозиція
• В Україні пропонуються офіційні перевірені автомобілі CUPRA з пробігом
• В Лексус Дніпро діє вигідна сервісна пропозиція | ALMAZ GROUP & Lexus
• Для автомобілів VW Group 5+ років діє вигідний масляний сервіс від 2690 грн. | ALMAZ GROUP & CUPRA
• На Lexus NX 200 діє акційна пропозиція | ALMAZ GROUP & Lexus
• На Porsche діє вигідна сервісна пропозиція | ALMAZ GROUP & Porsche
Авто історія
Історія АвтоЗАЗа
Історія Богдан/ЛуАЗ
Історія Черкаський автобус
Історія КМЗ / КМЗ 75 років
Музей Audi
Історія NSU
Музей BMW
Музей Citroen
Історія Citroen
Музей DAF
Музей Ferrari
Музей Fiat
IVECO 50 років
Музей MG
Музей Peugeot
Історія Dangel 4x4
Історія Jeep
Історія Mazda
Музей Porsche
Музей Volvo
Парк Ferrari World Park
ВАЗ-2101 "Копійка"
ВАЗ-2121 "Нива"/LADA 4x4
LADA Sport
ГАЗ-24 "Волга"
ЛуАЗ-969
ЗАЗ-965
Перший український мотоцикл
Найперша мотоколяска К-1В
Перший київський мотоцикл К-1Б
Всі модели ЛМЗ
Історія Mini
Музей в Брюселі
Музей в Турині
Музей в Пекині
Музей в Шанхаї
Гараж Князя Монако
Авто королів XX сторіччя
Гараж Януковича
Китайський автопром
Турецький автопром
Корейський автопром
Авто II світової війни
Автівки Великої Перемоги
Авто Ленд-ліза
Лімузини російських вождів
Київський тролейбус
Київський автобус
Перші українські тролейбуси
Київський швидкісний трамвай
НТУ - 75 років
Перші авто та автоСМІ в Україні
ТОП10+ найстаріших автомобілів в Україні
Автономера Київа за 116 років
Статистика українського авторинку за 100 років
Історія появи українського мото- та велопрому
Скільки авто було продано в Незалежній Україні

Великі особистості Андре Сітроєн, Джорджетто Джуджаро, Луїджи Колані, Фердинанд Порше, Марчелло Гандіні, Mr. Dream Car Олексій Сахновський, Свємпа, київлянин Володимир Вєклич, Філіп Прибилой Д4
 
Зв'язок
Тел.: +38 063 233 43 31
Пишіть нам >>>
Зробити стартовою | У вибране
Експорт новин |
Реклама на сайті
Роздрук, збереження, переклад іншою мовою або носій матеріалів, опублікованих у новинах AUTO-Consulting, допускаються лише для особистого використання. Інше використання матеріалів (зокрема, часткова чи повна публікація) допускається лише з дозволу ІАГ AUTO-Consulting. Використання матеріалів www.autoconsulting.com.ua допускається за наявності гіперпосилання на www.autoconsulting.com.ua.