Зовсім інша річ – купівля автомобілів для бізнесу. Хоч це і може здатися рутинним завданням, тут все куди складніше: більші обсяги, вища відповідальність, особливі вимоги до транспорту. Підприємці, котрі мають намір створити корпоративний автопарк з нуля або оновити вже наявний, стикаються з багатьма проблемами, які, однак, не лежать на поверхні, а кожен з етапів приховує свої ризики.
На щастя, вони не самотні зі своїми турботами, адже їх чудово усвідомлюють в GM GROUP – українському автохолдингу з майже 30-річною історією, для якого корпоративні продажі автомобілів є важливим напрямом діяльності. Він оперує 17 офіційними дилерськими центрами в семи областях, які представлять 10 світових брендів – Toyota, Mitsubishi, Audi, Volkswagen, Skoda, Hyundai, Renault, Peugeot, Subaru і JAC.
Компанія дотримується комплексного клієнтоорієнтованого підходу, який дає змогу вирішувати переважну більшість клопотів підприємців ще до того, як вони з’являться. Отже, які перешкоди для бізнесу стоять на шляху до побудови чи оновлення корпоративного автопарку і як їх долають в GM GROUP?
1. ПОСТАЧАЛЬНИК І ПРОПОНОВАНІ НИМ УМОВИ ПРИДБАННЯ
Може скластися враження, що вибрати дилера – справа техніки. Мовляв, окреслив коло потенційних постачальників, порівняв їхні пропозиції, вибрав найвигіднішу, і вуаля. Та диявол, як відомо, криється в деталях.
Відсутність єдиних стандартів у подачі комерційних пропозицій і загальна непрозорість умов стають серйозною пасткою для бізнесу. Часто, щойно починає йтися про купівлю більш-менш великої партії автомобілів, з’являються неприємні нюанси: різні комплектації (а отже – різні ціни), приховані платежі, комісії, про які повідомляють в останню мить, або, навпаки, знижки, які взялися нізвідки. До цього додаються складність зіставлення пропозицій, коли іноді доводиться порівнювати яблука з грушами, й одвічна проблема нав’язування послуг.
Як це вирішує GM GROUP? Холдинг впровадив єдині прозорі стандарти комунікації й ціноутворення: кожному корпоративному клієнту тут надають персонального менеджера, котрий супроводжує весь процес від А до Я і забезпечує чітке та наочне порівняння пропозицій. Умови співпраці детально зафіксовані в договорі – і ви можете бути на 100 % упевнені, що в ньому не буде неприємних сюрпризів і пунктів дрібним шрифтом.
2. БЮДЖЕТ ТА ФІНАНСУВАННЯ
Для багатьох компаній навіть одне авто – це значна інвестиція. А коли йдеться про корпоративний автопарк – десятки, а подеколи й сотні машин, – фінансове навантаження зростає дуже і дуже сильно. За умов обмеженого бюджету складно знайти варіант з оптимальним співвідношенням ціна-якість.
Водночас ринок не завжди надає підприємцям інструменти, які дали б змогу оптимізувати витрати. Багато дилерів досі працюють за принципом «платіть тут і зараз», залишаючи бізнесу єдиний вихід – пряму купівлю з оплатою в повному обсязі. Натомість мало хто пропонує справді адаптивні формати фінансування, а якщо й пропонують – то часто лише формально, без реальної можливості скористатися такою альтернативою.
Ще один виклик – валютні ризики. Ціни часто прив’язані до долара або євро, але оплата відбувається у гривні. Якщо курс стрибає – бюджети летять у прірву.
Як це вирішує GM GROUP? Холдинг виходить з сучасних реалій і пропонує цілу низку гнучких фінансових інструментів – лізинг, кредитування, трейд-ін і опцію зворотного викупу корпоративного автопарку. Ба більше, для клієнтів компанії діє ексклюзивна програма GM Finance – простий і зручний спосіб для бізнесу, що прагне розвитку й цінує фінансову передбачуваність, придбати авто на вигідних умовах:
● пріоритетний розгляд заявки за 8 годин;
● доступні кредити за держпрограмою «5-7-9 %»;
● індивідуальні графіки платежів;
● полегшене фінансове навантаження – аванс від 15 %, останній внесок до 40 %;
● включення супутніх витрат (страхування КАСКО, ОСЦПВ та ін.) у фінансування;
● допомога в дорозі 24/7 в рамках сервісної підтримки;
● простір для дій після закінчення договору – можна залишити авто, обміняти на нове або продати дилерському центру зі складу GM GROUP.
3. ЧИСЛЕННІ БЮРОКРАТИЧНІ ФОРМАЛЬНОСТІ
Купити автомобіль – це лише пів справи. Далі на підприємця чекає справжній марафон з оформлення документів. Договори купівлі-продажу, акти прийому-передачі, реєстрація транспортних засобів у СЦ МВС, оформлення страхування… Й усе це множиться на кількість машин у партії. В підсумку бізнес втрачає найцінніше – час та ресурси, які могли б працювати на його розвиток.
Ще один поширений сценарій – коли різні етапи розкидані між кількома підрядниками: один відповідає за документи, другий – за реєстрацію, третій – за страхування; а сам клієнт стає диспетчером, що намагається все звести докупи. І звісно, будь-яке уповільнення в цьому ланцюжку впливає на запуск автопарку в роботу.
Як це вирішує GM GROUP? Холдинг прибирає весь цей головний біль із вашого шляху, бо працює під ключ. Від моменту підписання угоди до моменту видачі ключів – усе оформлення тут беруть на себе. Реєстрація, страхування, підготовка всіх документів – без затримок, черг і непорозумінь. Бізнес отримує готове рішення, а не паперову тяганину.
4. ТЕХНІЧНИЙ БІК ТА ЕКСПЛУАТАЦІЯ
Розраховувати витрати на автопарк лише на основі ціни купівлі – щонайменше наївно. Реальність така, що справжня вартість автомобіля виявляється згодом, уже під час експлуатації, за якою рано чи пізно настає пора технічного обслуговування та ремонту. Не кожна модель витримує інтенсивні щоденні навантаження, не для кожної легко знайти запчастини, і не для кожної можна влаштувати ТО за прийнятною ціною.
Що ще гірше, деякі дилери не надають клієнтам навіть базового прогнозу щодо Total Cost of Ownership (TCO) – сукупної вартості володіння авто. А значить, після придбання підприємець може несподівано опинитись у ситуації, коли утримання автопарку б’є по бюджету сильніше, ніж очікувалося. Особливо болісно це відчувається в комерційній експлуатації, де простій техніки – це втрата прибутку в реальному часі.
Як це вирішує GM GROUP? Холдинг ще на ранніх етапах допомагає клієнтам ухвалити виважене рішення, зокрема надає прогноз вартості володіння автомобілем. Тутешні консультанти за потреби готові детально проінформувати вас щодо витрат на експлуатацію: вартість техобслуговування, ціни на витратники, частота заміни деталей, специфіка конкретної моделі в умовах щоденного використання тощо. Інакше кажучи, ви точно знаєте, на що йдете, ще до покупки. Жодних сюрпризів – лише достовірна інформація й відповідальність.
5. ЛОГІСТИКА ТА ДОСТАВКА
У бізнесі час – це гроші, і це не просто красива фраза. Для підприємця навіть один день без авто може означати зірвану доставку, втраченого клієнта або зупинку сервісу. Саме тому логістика – один із ключових елементів у закупівлі корпоративного транспорту. І з нею теж буває не все гладко.
Трапляється, що на момент підписання угоди машина ще навіть не на складі – її тільки планують привезти. У кращому випадку чекати доводиться від кількох днів до кількох тижнів, у гіршому – місяці. А якщо автопарк має роз’їхатись по філіях в різних областях України?..
Як це вирішує GM GROUP? Холдинг не просто співпрацює зі складами офіційних імпортерів, а й завчасно викуповує авто під запити клієнтів, активно моніторить нові надходження і бронює майбутні поставки. Це означає, що ви отримуєте свої автомобілі в найкоротші строки – без зволікань і непередбачуваних затримок.
До того ж компанія без проблем доставить авто до дверей чи під’їзду будинку клієнта: хоч у Київ, хоч у Львів, хоч у Полтаву, хоч у віддалене від обласних центрів містечко чи село – це точно не клопіт замовника. Все просто: ви вибираєте авто – а працівники дилерського центру доставляють його туди, де воно має працювати.
6. РЕПУТАЦІЙНИЙ АСПЕКТ
Навряд чи ви сперечатиметеся, що автомобіль для бізнесу – це не тільки транспорт, а й обличчя компанії. Його бачать клієнти, партнери, конкуренти; він паркується біля офісу, їздить містом із логотипом фірми на борту, зустрічає делегації в аеропорту. І від того, як виглядає й поводиться корпоративне авто, формується враження про весь ваш бренд.
Тож річ не лише в технічній начинці – важливо, щоб автомобіль відповідав статусу компанії. Уявіть собі керівника якогось великого підприємства, котрий приїжджає на ділову зустріч на бюджетнику не першої свіжості, або ж транспортну фірму, у якої службові авто – без жодного натяку на корпоративні кольори чи брендування. Це нікуди не годиться.
Як це вирішує GM GROUP? Холдинг як ніхто чудово усвідомлює, наскільки важливо справляти правильне враження. Тому тут не просто продають машини, а консультують щодо моделей і підбирають такі, які найкраще підкреслять статус і сферу діяльності клієнта. Солідний паркетник для топменеджменту, скромніший варіант для торгового представника, комерційний фургон у фірмовій лівреї чи повноцінний брендований автопарк – GM GROUP має що запропонувати. Якщо клієнту потрібно, щоб кожна його машина говорила мовою його бізнесу, так і буде – достатньо просто грамотно сформулювати запит.
7. ПІСЛЯПРОДАЖНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
Продати авто – це ще не все. Справжній сервіс починається потім. Коли щось треба відремонтувати, замінити, обслужити, підлаштувати під нові умови. І саме тоді багато постачальників різко зникають із радарів, залишаючи клієнта віч-на-віч з його проблемами.
Типові труднощі, які можуть спіткати бізнес:
● немає сервісного центру в населеному пункті, де працює філія компанії;
● черги на ТО розтягуються на тижні;
● під час ремонту авто стоїть без діла, а бізнес втрачає гроші;
● з гарантією «все складно», кожне звернення перетворюється на ще той квест.
Як це вирішує GM GROUP? Холдинг забезпечує своїм корпоративним клієнтам сервіс без стресу та простоїв:
● Сервісна мережа покриває більшу частину Центральної та Західної України, зокрема і Київ. Хоч би де перебував ваш бізнес, він не залишиться без допомоги.
● Першочергове обслуговування на СТО. Ваше авто – не в кінці чи в середині списку, а в пріоритеті.
● Підмінний автомобіль на час ремонту. Бізнес зробить хіба маленьку паузу – і продовжить працювати.
● Строге дотримання гарантійних зобов’язань. Без зайвих запитань – все як і належить надійному контрагенту, налаштованому на довгострокову співпрацю.
У спробах побудувати чи оновити корпоративний автопарк підприємець може витратити тижні й місяці на переговори, папери й зайві турботи. Всього цього можна уникнути, звернувшись в GM GROUP, – і отримати рішення, що працюватиме на користь бізнесу з першого дня.
|
